Покупайте с выгодой
Авторизуйтесь по номеру телефона, и мы найдём вашу карту лояльности или создадим новую. С картой вы сможете:
  • назначать скидку 20% на любимый продукт
  • получать 6 персональных скидок каждый день
  • пользоваться скидками программы лояльности
  • оформлять возврат онлайн

Почему сумма заказа на момент оформления и после сборки отличается?

Мы не списываем оплату до сборки заказа. В процессе сборки сумма заказа может измениться из-за:

— стоимости пакетов, которые мы добавим в заказ, чтобы упаковать и доставить продукты;

— фактического веса фруктов, овощей и других весовых товаров;

— отсутствия части товаров в магазине.

Заказ оформлен, почему не списалась оплата?

Мы не списываем оплату в момент оформления заказа. Сначала мы соберём ваш заказ, а когда он будет готов, спишем оплату.

Если выбрали самовывоз, оплату спишем, когда вы заберёте заказ в магазине.

Не получилось оплатить заказ картой. Как повторить оплату?

Если при оплате возникнут проблемы:

— вам придёт сообщение от вашего банка;

— мы отправим вам уведомление об ошибке оплаты;

— сотрудник ВкусВилла свяжется с вами.

Если на карте недостаточно средств, у вас будет время её пополнить, а мы попробуем списать оплату ещё раз.

Если возникла проблема с оплатой, пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы проверить наличие лимитов на карте, ограничения по рекуррентным платежам, а также ограничения на оплату покупок в интернет-магазинах.

Почему не удаётся привязать банковскую карту?

Мы принимаем к оплате любые банковские карты, а также Apple Pay и Google Pay.

Мы знаем, что иногда возникают ошибки, и стараемся их исправить. Если возникла проблема с оплатой, пожалуйста, обратитесь в ваш банк, чтобы проверить наличие лимитов на карте, ограничения по рекуррентным платежам, а также ограничения на оплату покупок в интернет-магазинах.

Оплата через Apple Pay и Google Pay в настоящий момент недоступна.

Что делать, если сумму покупки списали несколько раз?

Напишите в чат или позвоните по одному из телефонов: +7(495)902-66-97, +7(800)707-66-97.